עוד ביקורות, בקישור אחד שאת שולחת
עודכן
הכול קורה בפרופיל העסק שלך בגוגל, הכרטיס שמופיע כשמחפשים אותך בגוגל ובמפות. קישור שמביא ביקורות, תשובה לכל ביקורת, תמונות ועדכונים. צעד אחרי צעד.
קודם כול: על מה מדובר
פרופיל העסק בגוגל הוא הכרטיס שמופיע כשמישהי מחפשת את העסק שלך בגוגל או במפות: כתובת, שעות, טלפון, ביקורות ותמונות. כל מה שבמדריך הזה קורה שם.
זה לא אינסטגרם ולא פייסבוק. גם כשגוגל כותב ״פוסט״, הכוונה לעדכון קצר בכרטיס העסק בגוגל, לא לפוסט ברשת חברתית. אין עוקבות ואין פיד.
-
1ככה נראה הכרטיס שלך בגוגל
מי שמחפשת את שם העסק רואה בצד, או בראש התוצאות בטלפון, כרטיס עם הפרטים שלך. כל ביקורת, תמונה ועדכון שתוסיפי יופיעו בו.
בגוגל ובמפות -
2נכנסת לכלי הניהול, במחשב
מתחברת לחשבון Google שאיתו פתחת את הפרופיל, ונכנסת לכתובת business.google.com. מגיעה ללוח עם כפתורים לניהול העסק. הכפתורים בעברית; ליד כל אחד כתוב גם השם באנגלית, למקרה שאצלך המסך באנגלית.
business.google.com במחשב
חלק 1: קישור שמביא ביקורות
גוגל נותן לך קישור שפותח ללקוחה ישר את חלון כתיבת הביקורת. בלי לחפש, בלי לגלול.
-
3לוחצת ״קריאת ביקורות״
בלוח הניהול, הכפתור של הביקורות: ״קריאת ביקורות״ (Read reviews).
״קריאת ביקורות״ (Read reviews) במחשב -
4״רוצה לקבל עוד ביקורות?״
בחלון הביקורות יש כפתור בשם הזה, ״רוצה לקבל עוד ביקורות?״ (Get more reviews). לוחצת עליו, ומופיע הקישור שלך.
״רוצה לקבל עוד ביקורות?״ (Get more reviews) במחשב -
5מעתיקה את הקישור
לוחצת על כפתור ההעתקה. אפשר גם להוריד משם קוד QR להדפסה.
העתקת הקישור (Copy) · או הורדת קוד QR (Download QR code) במחשב -
6שולחת בוואטסאפ אחרי פגישה טובה
מדביקה את הקישור בהודעה קצרה ללקוחה שיצאה מרוצה. בלי הנחה או מתנה בתמורה: גוגל אוסר את זה, והביקורת אמינה יותר בלי.
נוסח להעתקהבטלפוןהיי, היה לי כיף היום. אם יש לך דקה, אשמח לכמה מילים בגוגל. זה עוזר לנשים אחרות למצוא אותי: [הקישור שלך] תודה!
חלק 2: עונה לכל ביקורת
תשובה שלך מופיעה מתחת לביקורת, וכל מי שמחפשת אותך רואה אותה. שתי שורות מספיקות.
-
7בחלון הביקורות, ״תגובה״
ליד כל ביקורת יש כפתור ״תגובה״ (Reply). לוחצת עליו.
״קריאת ביקורות״ (Read reviews) ← ״תגובה״ (Reply) במחשב -
8כותבת שתי שורות ולוחצת ״פרסום תשובה״
תודה, ומילה על הפעם הבאה. בלי פרטים אישיים עליה ובלי פרטי הטיפול.
״פרסום תשובה״ (Post reply) נוסח להעתקהבמחשבתודה רבה על המילים החמות! שמחה שנהנית, ומחכה לפגישה הבאה.
חלק 3: תמונות מהעסק
תמונות אמיתיות של המקום והעבודה עוזרות להחליט להגיע.
-
9״תמונות״ ← ״הוספת תמונות״
בלוח הניהול לוחצת ״תמונות״ (Photos), ואז ״הוספת תמונות״ (Add photos), ובוחרת מהמחשב: החדר, הכניסה, עבודות. בלי לקוחות מזוהות בתמונה.
״תמונות״ (Photos) ← ״הוספת תמונות״ (Add photos) במחשב -
10מחכה יום־יומיים
התמונות עוברות בדיקה של גוגל ומופיעות בכרטיס תוך 24 עד 48 שעות.
במחשב
חלק 4: עדכון בכרטיס העסק בגוגל
גוגל קורא לזה ״פוסט״. זה לא פוסט באינסטגרם או בפייסבוק: זו הודעה קצרה שמופיעה בכרטיס העסק שלך בגוגל, למי שמחפשת אותך. למשל שעות בחג, סדנה חדשה, תור שהתפנה.
עדכון פעם בשבועיים מראה שהעסק פעיל. לא צריך לכתוב יפה, רק מה חדש.
-
11״פוסטים״ ← ״הוספת פוסט״
בלוח הניהול לוחצת ״פוסטים״ (Posts), ואז ״הוספת פוסט״ (Add post).
״פוסטים״ (Posts) ← ״הוספת פוסט״ (Add post) במחשב -
12בוחרת ״עדכון״
יש שלושה סוגים: ״עדכון״ (Update) לכל דבר, ״מבצע״ (Offer) ו״אירוע״ (Event) עם תאריכים. ברוב הפעמים, ״עדכון״.
״עדכון״ (Update) במחשב -
13כותבת שתיים־שלוש שורות ומוסיפה תמונה
מה חדש, ומה היא יכולה לעשות עם זה.
נוסח להעתקהבמחשבשעות בחג: [ימים ושעות]. נשארו שני תורים לשבוע הבא, אפשר לקבוע בהודעה.
-
14לוחצת ״פרסום״
העדכון מופיע בכרטיס העסק בגוגל ובמפות. הוא לא נשלח לאף אחת ולא מופיע ברשתות החברתיות.
״פרסום״ (Post) במחשב
הקוד המודפס ליד הדלפק
מדפיסה את קוד ה-QR ומניחה ליד הקופה או בחדר ההמתנה. היא מצלמת, וכותבת עוד לפני שיצאה.
מכירה את זה שסיימת לסדר דבר אחד שחוזר, ומיד נזכרת בעוד שלושה כאלה בעסק?
חצי שעה שמחזירה שעות, בחינם: נבחר יחד מה כדאי להוריד ממך קודם, ותצאי עם תוכנית לכלי פשוט ראשון.
מה חשוב לדעת על העבודה הזו
מתחילים מעבודה אחת שחוזרת, בודקים צעד אחד, ומשאירים את ההחלטה אצלך.