שאלון שמתאים את עצמו לכל לקוחה
עודכן
שאלות שמשתנות לפי התשובה, שאלות שתמיד נענות, הודעת תודה בסוף, וכל התשובות בטבלה אחת.
-
1מחלקת את השאלון לחלקים
בטופס שכבר בנית, לוחצת על הסמל ״הוספת סעיף״. למשל: סעיף לפונות חדשות וסעיף ללקוחות חוזרות.
״הוספת סעיף״ במחשב -
2השאלה הבאה משתנה לפי התשובה
בשאלת בחירה, קובעת לאיזה סעיף עוברים אחרי כל תשובה. מי שסימנה שהיא לקוחה חוזרת מדלגת ישר לשאלות שלה.
״אפשרויות נוספות״ ← ״מעבר לסעיף על סמך התשובה״ במחשב -
3שאלות שתמיד נענות
מפעילה ״חובה״ ליד שאלה חשובה, כמו טלפון. השאלון נשלח רק כשהיא ענתה, ואת לא מחפשת מספר אחר כך.
״חובה״ במחשב -
4הודעת תודה בסוף
כותבת מה קורה עכשיו, למשל: תודה, אחזור אלייך עד מחר בערב. היא יודעת למה לחכות, ואת ממשיכה ביום שלך.
״הגדרות״ ← ״תצוגה״ ← ״הודעת אישור״ ← ״עריכה״ ← ״שמירה״ במחשב -
5כל התשובות בטבלה אחת
מחברת את השאלון לגיליון. כל לקוחה שורה, ולפני הפגישה את מעיפה מבט בשורה אחת במקום לפתוח הודעות.
״תשובות״ ← שלוש הנקודות ← ״בחירת יעד לתשובות״ ← ״יצירה״ במחשב -
6מייל כשמגיעה תשובה חדשה
באותו תפריט של שלוש הנקודות יש אפשרות לקבל אימייל על כל תשובה חדשה. המייל מודיע שיש תשובה, ואת פותחת את הטבלה.
״תשובות״ ← שלוש הנקודות במחשב
בונה במחשב, בודקת מהטלפון
אחרי שסיימת, שולחת את הקישור לעצמך וממלאת פעם אחת מהטלפון, כמו לקוחה. כך את רואה בדיוק מה היא רואה.
מכירה את זה שסיימת לסדר דבר אחד שחוזר, ומיד נזכרת בעוד שלושה כאלה בעסק?
חצי שעה שמחזירה שעות, בחינם: נבחר יחד מה כדאי להוריד ממך קודם, ותצאי עם תוכנית לכלי פשוט ראשון.
מה חשוב לדעת על העבודה הזו
מתחילים מעבודה אחת שחוזרת, בודקים צעד אחד, ומשאירים את ההחלטה אצלך.