איך להשתמש בצ׳ט בצורה חכמה יותר
עודכן
שמונה דרכים לכתוב לצ׳ט כך שהתשובה הראשונה תהיה קרובה למה שרצית. כל טיפ עומד בפני עצמו, בוחרת אחד ומתחילה.
-
1תשובה שמדברת ללקוחות שלך
הצ׳ט כותב לכולם עד שאת אומרת לו למי. כשהוא יודע מה העסק ומי קוראת, הפוסט מדבר בשפה של הלקוחות שלך.
פעם כתבתי״כתוב לי פוסט על טיפול פנים״
עכשיו אני כותבת״אני קוסמטיקאית, הלקוחות שלי נשים בנות 50 פלוס. כתוב פוסט קצר לאינסטגרם על טיפול פנים לחורף״
-
2הצעת מחיר מדויקת מההתחלה
במקום לנחש, הצ׳ט שואל קודם על כמות, מועד ומה כלול. הצעת המחיר יוצאת שלמה בפעם הראשונה.
פעם כתבתי״תכין לי הצעת מחיר לסדנה״
עכשיו אני כותבת״לפני שאתה כותב הצעת מחיר לסדנה, שאל אותי מה חסר לך כדי שהיא תהיה מדויקת״
-
3הודעות שנשמעות כמוך
הצ׳ט לומד את הסגנון שלך מדוגמה אחת. הודעת תודה ללקוחה נשמעת כמוך, ולא כמו תבנית.
פעם כתבתי״כתוב הודעת תודה ללקוחה״
עכשיו אני כותבת״הנה הודעה שכתבתי בעצמי (מדביקה אותה). כתוב באותו סגנון הודעת תודה ללקוחה שסיימה סדרת טיפולים״
-
4בוחרת מתוך שלוש, לא מתקנת אחת
קל יותר לבחור מאשר לתקן. שלוש גרסאות למשפט הפתיחה של המחירון, ואת לוקחת את זו שמרגישה נכון.
פעם כתבתי״תן לי משפט פתיחה למחירון״
עכשיו אני כותבת״כתוב שלוש גרסאות קצרות למשפט הפתיחה של המחירון שלי: אחת רשמית, אחת חמה, אחת קצרצרה״
-
5אורך ומקום נכונים מראש
סטטוס בוואטסאפ ופוסט באינסטגרם הם טקסטים שונים. כשאת אומרת את האורך והמקום, מתקבל טקסט מוכן להעתקה.
פעם כתבתי״כתוב על המבצע לחג״
עכשיו אני כותבת״כתוב על המבצע לחג כסטטוס לוואטסאפ, עד ארבע שורות, בלי כותרת״
-
6ליטוש במשפט אחד
התשובה הראשונה היא טיוטה. במקום לכתוב הכול מחדש, את אומרת מה לשמור ומה לשנות, והתשובה ללקוחה משתפרת במשפט.
פעם כתבתי״כתוב שוב תשובה ללקוחה״
עכשיו אני כותבת״התשובה טובה. קצר אותה בחצי והשאר את המשפט על המועד״
-
7תשובה רגועה ללקוחה שדורשת הרבה
כשההודעה המקורית מול הצ׳ט, הוא עונה בדיוק עליה. את מקבלת ניסוח רגוע למחיר, ושומרת על הקשר.
פעם כתבתי״מה לענות ללקוחה שרוצה הנחה״
עכשיו אני כותבת״הנה ההודעה שהלקוחה שלחה (מדביקה). כתוב תשובה רגועה ומכבדת, שמסבירה את המחיר ומשאירה דלת פתוחה״
-
8הצ׳ט מסמן מה חסר
הצ׳ט לא תמיד צודק, אבל הוא טוב בלשים לב. במחירון חדש הוא יסמן פריט חסר או מחיר שלא ברור.
פעם כתבתי״תבדוק את המחירון״
עכשיו אני כותבת״קרא את המחירון שלי וסמן מה חסר, מה לא ברור, ומה אתה לא בטוח בו״
אפשר גם לדבר אליו
ברוב האפליקציות יש כפתור מיקרופון. את אומרת מה את צריכה כמו לחברה, והצ׳ט כותב. נוח בין לקוחה ללקוחה.
רוצה ערב פנוי בשבוע? בשיחת היכרות של 30 דקות, בחינם, נמצא יחד מה חוזר אצלך בעסק ואיזה כלי פשוט יכול לעשות את זה בשבילך.
לקבוע את הפגישהמה חשוב לדעת על העבודה הזו
מתחילים מעבודה אחת שחוזרת, בודקים צעד אחד, ומשאירים את ההחלטה אצלך.